Todo tu equipo, un solo WhatsApp
Deja atrás los teléfonos compartidos y las sesiones de WhatsApp Web. Tu equipo puede atender desde un mismo canal, de forma organizada y centralizada.
Conecta.
Colabora.
Trasciende.
Conecta WhatsApp oficialmente con tu empresa y centraliza la comunicación con tus clientes en un solo lugar.
Integra tus sistemas mediante la API oficial de WhatsApp o permite que todo tu equipo atienda conversaciones desde un Chat Center profesional.
Mucho más que contestar mensajes
Convierte WhatsApp en parte de tu operación
Tu número, tus sistemas
WhatsApp deja de ser una herramienta aislada. Conecta el canal con tus sistemas y hazlo parte de la operación diaria de tu empresa.
Tecnología oficial de Meta
Opera sobre la infraestructura oficial de WhatsApp Business Platform, sin conexiones no autorizadas, emuladores ni soluciones improvisadas.
Crece sin cambiar de plataforma
Comienza con lo que necesitas hoy y amplía tu operación conforme crece tu empresa, integrando más agentes, canales y herramientas.
Diseñado para la acción
Mejores resultados.
Totum Connect simplifica la comunicación y la colaboración para que tu equipo pueda enfocarse en lo que realmente importa.
- Interfaz intuitiva y moderna
- Integraciones con tus herramientas favoritas
- Escalable para equipos de cualquier tamaño
- Soporte y acompañamiento humano
Conecta con lo que ya usas
Funcionalidades que hacen tu trabajo más fácil
API Oficial de WhatsApp
Integra tu operación directamente con WhatsApp Cloud API y brinda una comunicación empresarial segura, estable y respaldada por la infraestructura oficial de Meta.
Chat Center Multiagente
Permite que varios usuarios atiendan conversaciones al mismo tiempo desde una bandeja centralizada, con mayor orden, coordinación y velocidad de respuesta.
Gestión de conversaciones
Asigna y transfiere chats, organiza contactos con etiquetas y agiliza la atención mediante respuestas rápidas disponibles para todo tu equipo.
Plantillas de WhatsApp
Crea, administra y envía plantillas aprobadas para notificaciones, recordatorios, confirmaciones y mensajes de seguimiento a tus clientes.
Integración API/Webhooks
Conecta WhatsApp con CRM, ERP y otros sistemas de tu empresa para sincronizar información y automatizar procesos clave de tu operación.
Control y seguimiento
Consulta el historial completo y la trazabilidad de cada conversación para supervisar la atención, dar continuidad y mantener el contexto del cliente.
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Planes comerciales
Elige el nivel de operación que tu empresa necesita
PLAN API
$700 MXN / mesPensado para empresas que requieren conexión directa, configuración técnica y mensajería oficial.
- 100 mensajes iniciales
- hasta 1 usuario
- Acceso API / WhatsApp
- Configuración inicial
- Mensajes adicionales disponibles
- Mensajes entrantes gratis
TOTUM TEAM
$1,500 MXN / mesIdeal para pequeñas empresas que necesitan centralizar WhatsApp y atender mejor a sus clientes.
- hasta 3 usuarios
- Distribución automática de conversaciones
- Asignación inteligente de chats
- Información completa de contactos
- Respuestas rápidas preconfiguradas
- Etiquetas para organización de clientes
- Plantillas personalizadas
TOTUM PROFESSIONAL
$3,000 MXN / mesPensado para equipos comerciales y de atención que buscan aumentar productividad y seguimiento.
- hasta 10 usuarios
- Todo lo incluido en TEAM
- Embudo de ventas visual
- Transferencia de conversaciones
- Integraciones básicas por API
TOTUM ENTERPRISE
$6,000 MXN / mesObtén control total de tu operación con auditorías, métricas avanzadas e integración con tus sistemas internos.
- hasta 25 usuarios
- Nuestro plan mas completo
- Todo lo incluido en PROFESSIONAL
- Auditoría completa de conversaciones
- Integraciones avanzadas API y Webhooks
Costos adicionales
¿Necesitas integrar más personas o líneas de atención?
Amplía tu operación agregando usuarios y números de WhatsApp adicionales cuando tu equipo lo requiera.
LINEA ADICIONAL
$800 MXNUSUARIO ADICIONAL
$260 MXN
Paquetes IA
5,000 Créditos
$999 MXN
15,000 Créditos
$2,699 MXN
50,000 Créditos
$7,900 MXN
Potencia a tu equipo con inteligencia artificial.
Utiliza créditos IA para crear y analizar plantillas, mejorar la redacción de mensajes y obtener recomendaciones basadas en el contexto de tus conversaciones.
Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes sobre Totum Connect
Totum Connect es una plataforma empresarial que permite conectar WhatsApp con tu operación utilizando la API oficial de Meta. Puedes integrar WhatsApp directamente con tus propios sistemas mediante nuestra API o utilizar Totum Chat Center para que tu equipo atienda y gestione conversaciones desde un solo lugar.
Sí. Totum trabaja con la API oficial de WhatsApp Business de Meta, lo que permite operar bajo la infraestructura y políticas oficiales de WhatsApp, sin utilizar conexiones no autorizadas, emuladores o sesiones de WhatsApp Web.
Puedes integrar WhatsApp con tus propios sistemas, como CRM, ERP, plataformas de atención, aplicaciones móviles, sistemas administrativos o desarrollos personalizados. Tu sistema puede enviar mensajes y recibir las respuestas de tus clientes mediante webhooks.
No. Puedes contratar únicamente el servicio de API e integrar WhatsApp directamente con tus propios sistemas. Si además necesitas que personas de tu equipo atiendan conversaciones, puedes utilizar Totum Chat Center.
Es una plataforma de atención que permite centralizar las conversaciones de WhatsApp de tu empresa y gestionarlas desde una interfaz diseñada para equipos de trabajo. Tus agentes pueden atender clientes, consultar el historial de conversaciones y trabajar sobre un mismo canal de WhatsApp.
Sí. Con Totum Chat Center diferentes agentes pueden trabajar utilizando el mismo canal de WhatsApp, permitiendo que la atención no dependa de un solo teléfono o de una sola persona.
Sí. Además de mensajes de texto, Totum Chat Center permite gestionar contenido multimedia compatible con WhatsApp, como imágenes y documentos, manteniendo la conversación centralizada dentro de la plataforma.
Sí. Puedes administrar y utilizar plantillas oficiales de WhatsApp para iniciar o retomar conversaciones cuando sea necesario, de acuerdo con las políticas y procesos de aprobación establecidos por Meta.
WhatsApp establece una ventana de atención de 24 horas. Cuando esta ventana termina, para volver a contactar al usuario es necesario utilizar una plantilla de mensaje previamente aprobada por Meta. Totum te permite gestionar y enviar estas plantillas desde la plataforma.
Depende de la configuración actual del número y de los requisitos establecidos por Meta para incorporarlo a WhatsApp Business Platform. Nuestro equipo puede ayudarte a revisar tu caso y realizar el proceso de vinculación correspondiente.
Para utilizar la API oficial de WhatsApp es necesario contar con la infraestructura empresarial requerida por Meta. Totum facilita el proceso de conexión y configuración de tu cuenta de WhatsApp Business para que puedas comenzar a operar.
Sí. Precisamente uno de los objetivos de Totum API es permitir que WhatsApp forme parte de tus procesos actuales. Puedes desarrollar integraciones con CRM, ERP, plataformas de soporte, aplicaciones o sistemas personalizados utilizando nuestra API y webhooks.
Para equipos de atención, Totum Chat Center puede sustituir la necesidad de trabajar directamente desde WhatsApp Web, ofreciendo una operación centralizada y diseñada para múltiples agentes sobre la infraestructura oficial de WhatsApp.
Sí. Puedes utilizar Totum únicamente como API para integrar WhatsApp con tus sistemas o contratar Chat Center si necesitas una plataforma para que tu equipo atienda conversaciones. También puedes combinar ambos servicios según las necesidades de tu operación.
Meta puede aplicar cargos por determinados mensajes de acuerdo con sus políticas y esquema de precios vigente. Estos cargos son independientes del plan contratado con Totum y pueden variar según el tipo de mensaje y las condiciones establecidas por Meta.
Sí. Totum puede utilizarse desde operaciones pequeñas que necesitan profesionalizar su atención por WhatsApp hasta organizaciones que requieren múltiples agentes o integrar WhatsApp con sus propios sistemas y procesos.
Conoce al equipo
Nosotros
Quiénes somos
Totum Connect es una plataforma de comunicación empresarial desarrollada por Solventia Software, una empresa de tecnología enfocada en crear soluciones digitales modernas, escalables y orientadas a resultados reales para los negocios.
Nacimos de una observación simple: la mayoría de las empresas pierden oportunidades de venta y retención de clientes no por falta de interés, sino por falta de tiempo para responder. Los equipos están saturados, los canales están dispersos y las herramientas disponibles no están pensadas para el ritmo de un negocio en crecimiento.
Totum Connect existe para cambiar eso.
Lleva la comunicación de tu empresa al siguiente nivel.
Conecta WhatsApp con tu operación, centraliza la atención de tus clientes y brinda a tu equipo las herramientas necesarias para comunicarse mejor y trabajar en conjunto.